NetCologne NetMail Login - Webmail-Anleitung und Einstellungen

NetCologne ist ein regionaler Telekommunikationsanbieter aus Köln, der Internet, Telefon und E-Mail im Rheinland und in Aachen anbietet. Das Webmail-Angebot heißt seit der Umstellung am 31. März 2025 NetMail und ersetzt die früheren Bezeichnungen "Mail & Cloud" und "ComCenter". In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie sich beim aktuellen NetMail einloggen, welche Server-Einstellungen für Outlook, Thunderbird oder das Smartphone gelten und welche Möglichkeiten Sie nach einer Kündigung haben.

NetMail Login - so kommen Sie ins Postfach

1. Öffnen Sie Ihren Browser (Chrome, Firefox, Edge oder Safari)
2. Geben Sie in die Adresszeile ein: netmail.netcologne.de
3. Tragen Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse oder den zugehörigen Benutzernamen ein (zum Beispiel max.muster@netcologne.de)
4. Geben Sie das Postfach-Passwort ein
5. Klicken Sie auf Anmelden

Wichtig: Falls Sie noch die alte Adresse webmail.netcologne.de oder die Bezeichnungen "Mail & Cloud" oder "ComCenter" im Kopf haben - diese Angebote wurden zum 31. März 2025 abgeschaltet. Login-Name und Passwort haben sich durch die Umstellung nicht geändert. Nur die Adresse ist neu.

NetMail oder Kundencenter - zwei getrennte Logins

NetCologne unterscheidet streng zwischen zwei Bereichen mit eigenen Passwörtern:

Verwechseln Sie die beiden Logins nicht: Im NetMail melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, im Kundenportal mit der Kundennummer. Beide Passwörter sind technisch getrennt und müssen einzeln zurückgesetzt werden, falls Sie eines davon vergessen.

E-Mail-Adressen bei NetCologne

NetCologne vergibt für Privatkunden Adressen mit folgenden Endungen:

Pro Vertrag stellt NetCologne mehrere Postfächer bereit. Die genaue Anzahl steht in Ihren Vertragsunterlagen. Im Kundenportal unter E-Mail-Konten sehen Sie alle Adressen, die Sie aktuell nutzen können.

Speicher und Erweiterung

Mit jedem Internet-Tarif erhalten Sie NetMail mit 1 GB Speicherplatz pro Postfach kostenfrei. Wer mehr braucht, kann den Speicher kostenpflichtig erweitern:

NetCologne nennt für 2025/2026 keine feste Anhang-Größe in den öffentlichen FAQ. Wer regelmäßig große Dateien verschickt, fragt am besten kurz beim Service nach oder nutzt einen Cloud-Speicher.

NetMail in Outlook, Thunderbird oder Apple Mail einrichten

Möchten Sie Ihre Mails außerhalb des Browsers nutzen, brauchen Sie die folgenden Server-Einstellungen. Wichtig: NetCologne hat unverschlüsselten Zugriff komplett abgeschaltet. Wer noch alte Konfigurationen ohne SSL/TLS oder STARTTLS verwendet, bekommt keine Verbindung mehr.

Aktuelle Server-Daten

Empfehlung: Verwenden Sie IMAP statt POP3. Dann bleiben Ihre Mails auf dem Server und werden auf allen Geräten synchronisiert. Beim Postausgang ist Port 587 (STARTTLS) ein bewährter Standard, Port 465 (SSL/TLS) funktioniert genauso zuverlässig.

Einrichtung in Outlook (Windows)

1. Öffnen Sie Outlook und wählen Sie Datei und Konto hinzufügen
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie Erweiterte Optionen und Manuelle Konfiguration
3. Wählen Sie IMAP als Kontotyp
4. Tragen Sie die Server, Ports und Verschlüsselungseinstellungen aus der Tabelle oben ein
5. Testen Sie die Konfiguration über Konto testen

Einrichtung in Thunderbird

1. Öffnen Sie Thunderbird und wählen Sie Konto einrichten und dann E-Mail-Konto
2. Tragen Sie Name, E-Mail-Adresse und Passwort ein
3. Klicken Sie auf Manuell konfigurieren
4. Tragen Sie die Server-Daten ein - IMAP auf 993 SSL/TLS, SMTP auf 587 STARTTLS
5. Klicken Sie auf Fertig

NetMail auf dem Smartphone nutzen

NetCologne bietet keine eigene NetMail-App an. Stattdessen richten Sie das Postfach in der vorinstallierten Mail-App oder einer beliebigen Drittanbieter-App per IMAP ein.

iPhone (iOS)

1. Öffnen Sie Einstellungen und wählen Sie Mail und dann Accounts
2. Tippen Sie auf Account hinzufügen und Andere
3. Wählen Sie Mail-Account hinzufügen
4. Tragen Sie Name, NetCologne-Adresse und das Postfach-Passwort ein
5. Wählen Sie IMAP als Kontotyp
6. Posteingangsserver: imap.netcologne.de, Port 993, SSL/TLS
7. Postausgangsserver: smtp.netcologne.de, Port 587, STARTTLS

Android (Gmail-App oder Standard-Mail)

1. Öffnen Sie Ihre Mail-App und wählen Sie Konto hinzufügen und dann Sonstige
2. Wählen Sie Manuell einrichten und IMAP
3. Posteingangsserver: imap.netcologne.de, Port 993, Sicherheit SSL/TLS
4. Postausgangsserver: smtp.netcologne.de, Port 587, Sicherheit STARTTLS
5. Benutzername: Ihre vollständige NetCologne-E-Mail-Adresse

NetMail-Funktionen im Webmailer

NetMail basiert technisch auf der Open-Xchange-Groupware, auf die NetCologne sein Webmail-Angebot bereits 2010 umgestellt hat. Die Plattform bietet damit deutlich mehr als reine E-Mail:

• E-Mail - Versenden und Empfangen, eigene Ordnerstruktur, Papierkorb und Spam-Ordner
• Kalender - Termine pflegen, Erinnerungen setzen, freigeben
• Adressbuch - zentrale Kontaktverwaltung, lässt sich mit dem Smartphone synchronisieren
• Filter und Regeln - eingehende Mails automatisch in Ordner sortieren oder weiterleiten
• Abwesenheitsnotiz - automatische Antwort bei Urlaub mit selbst gewähltem Zeitraum
• Signatur - persönliche Abschlussformel unter jeder gesendeten Mail

Die Einstellungen erreichen Sie über das Zahnrad-Symbol oben rechts.

Was passiert mit den Mails bei Vertragsende?

Für diesen Fall hat NetCologne eine eigene Option im Angebot: NetMail Only. Damit behalten Sie Ihre Adresse, auch wenn Sie keinen Internet- oder Telefonvertrag mehr bei NetCologne haben.

NetMail Only ist laut NetCologne ausdrücklich "ideal für alle, die keinen Internet- oder Telefonanschluss mehr bei NetCologne haben, aber ihre E-Mail-Adresse behalten möchten". Die Option lässt sich vor oder während der Kündigung beim Kundenservice buchen.

Ohne diese Option ist der weitere Bestand der Mailadresse nach Vertragsende nicht garantiert. Praxistipp: Spätestens beim Kündigungsgespräch nach NetMail Only fragen oder schriftlich bestätigen lassen, wie lange die Adresse aktiv bleibt.

Unabhängig davon: Sichern Sie wichtige Mails frühzeitig per IMAP in Thunderbird oder Outlook lokal, damit Sie auch bei einer Abschaltung weiterhin Zugriff haben.

Passwort vergessen oder ändern

Postfach-Passwort

Das Passwort für NetMail ändern Sie entweder direkt in den Einstellungen des Webmailers oder über den NetCologne-Service. Die Funktion liegt unter dem Zahnrad-Symbol oben rechts im Bereich Einstellungen. Falls Sie sich nicht mehr einloggen können, hilft die Hotline.

Kundencenter-Passwort

Das Passwort für Meine NetCologne ist getrennt vom Postfach. Vergessen Sie es, nutzen Sie auf der Login-Seite den Link Passwort vergessen. NetCologne schickt Ihnen einen Wiederherstellungslink an die im Vertrag hinterlegte Adresse.

Geht beides nicht, erreichen Sie den NetCologne-Service unter 0221 / 2222 800 (Mo bis Sa).

Häufige Probleme und Lösungen

Login auf netmail.netcologne.de klappt nicht

Prüfen Sie zuerst die Adresse - es muss netmail.netcologne.de sein, nicht das alte webmail.netcologne.de. Melden Sie sich dort mit Ihrer vollständigen E-Mail-Adresse an, nicht mit der Kundennummer (die ist nur für das Kundenportal vorgesehen). Achten Sie auf Caps-Lock und mögliche Tippfehler beim Passwort.

Verbindung zum Mailserver schlägt fehl

Die häufigste Ursache seit der NetMail-Umstellung sind veraltete Server-Einstellungen ohne Verschlüsselung. NetCologne hat unverschlüsselte Zugriffe abgeschaltet. Prüfen Sie:

• Server: imap.netcologne.de (IMAP) oder smtp.netcologne.de (SMTP)
• Port: 993 (IMAP) bzw. 587 (SMTP)
• Verschlüsselung: SSL/TLS bei IMAP, STARTTLS bei SMTP
• Benutzername: vollständige E-Mail-Adresse

SMTP-Versand schlägt fehl

Der NetCologne-SMTP-Server lässt nur authentifizierte Verbindungen zu. Aktivieren Sie in Outlook oder Thunderbird die Option SMTP-Server erfordert Authentifizierung und tragen Sie als Anmeldedaten die vollständige E-Mail-Adresse und das Postfach-Passwort ein.

Mails kommen nicht an

Mögliche Ursachen:

• Spam-Ordner prüfen: auch im Webmailer, nicht nur im Mail-Programm
• Speicher voll: Bei vollem 1-GB-Postfach lehnt NetCologne weitere Mails ab. Speicher im Webmailer prüfen oder eine kostenpflichtige Erweiterung buchen
• Weiterleitung aktiv: unter Einstellungen prüfen, ob Mails an eine andere Adresse umgeleitet werden
• Filterregeln: alle Ordner durchsuchen, eingerichtete Regeln können Mails verschieben

Häufige Fragen (FAQ)

Wie heißt der NetCologne-Webmailer aktuell?
Seit 31. März 2025 trägt der Webmailer den Namen NetMail. Die Adresse lautet netmail.netcologne.de. Die alten Bezeichnungen "Mail & Cloud" und "ComCenter" sowie die alte URL webmail.netcologne.de sind nicht mehr aktiv.

Welche E-Mail-Endungen gibt es bei NetCologne?
Standardmäßig @netcologne.de, im Raum Aachen @netaachen.de. Zusätzlich lassen sich über den NetCologne Domainstore eigene Domains buchen, die mit NetMail genutzt werden können.

Wie viel Speicher hat ein NetMail-Postfach?
Im Standard 1 GB pro Postfach. Wer mehr braucht, kann auf 3 GB, 5 GB oder 10 GB upgraden - die Buchung läuft über den Service unter 0221 / 2222 800.

Welche Server-Einstellungen brauche ich für Outlook?
IMAP: imap.netcologne.de, Port 993, SSL/TLS. SMTP: smtp.netcologne.de, Port 587 (STARTTLS) oder 465 (SSL/TLS). Benutzername ist die vollständige E-Mail-Adresse. Unverschlüsselte Verbindungen werden nicht mehr akzeptiert.

Was unterscheidet Kundencenter-Passwort und Postfach-Passwort?
Das Kundencenter-Passwort öffnet "Meine NetCologne" (Vertrag, Rechnung) und nutzt Ihre Kundennummer. Das Postfach-Passwort öffnet NetMail (Webmail, IMAP) und nutzt die E-Mail-Adresse. Beide sind getrennt und können sich unterscheiden.

Kann ich meine NetCologne-Mail nach Vertragsende behalten?
Ja, mit der Option NetMail Only. Sie buchen das Produkt beim NetCologne-Service und können Ihre Adresse so auch ohne Internet- oder Telefonvertrag weiternutzen. Ohne diese Option ist der weitere Bestand nicht garantiert - vor der Kündigung explizit nachfragen.

Gibt es eine NetMail-App fürs Smartphone?
Nein. NetCologne bietet keine eigene Mail-App. Sie richten Ihre Adresse stattdessen in der vorhandenen Mail-App (Apple Mail, Gmail-App, Outlook für Android) per IMAP ein.

Welche Servicenummer hilft bei NetMail-Problemen?
Der technische Service ist unter 0221 / 2222 800 erreichbar, montags bis samstags 8 bis 22 Uhr, sonntags und an Feiertagen 8 bis 18 Uhr.

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