Berlin-Mail ist der offizielle E-Mail-Dienst der Stadt Berlin. Wer eine @berlin.de-Adresse will, kann sie ab 2,30 Euro pro Monat buchen. Der Dienst richtet sich an Berliner, die ihre Verbundenheit mit der Stadt auch in der E-Mail-Adresse zeigen wollen. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie sich einloggen, Ihre Mails in Outlook oder Thunderbird einrichten und was Sie bei Problemen tun können.
Berlin.de Mail Login - so melden Sie sich an
Der Webmailer von Berlin-Mail bietet alle wichtigen Funktionen: E-Mails lesen und schreiben, Ordner verwalten und ein Adressbuch. Der Speicherplatz beträgt 2 GB.
So loggen Sie sich ein:
- Öffnen Sie Ihren Browser (Chrome, Firefox, Edge oder Safari)
- Geben Sie in die Adresszeile ein: webmail.berlin.de
- Tragen Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein (zum Beispiel max.mustermann@berlin.de)
- Geben Sie Ihr Passwort ein
- Klicken Sie auf Anmelden
IMAP und SMTP - E-Mail-Programm einrichten
Wenn Sie Ihre Berlin-Mail in Outlook, Thunderbird, Apple Mail oder einer Smartphone-App nutzen möchten, brauchen Sie die folgenden Server-Einstellungen.
IMAP (Internet Message Access Protocol) synchronisiert Ihre E-Mails zwischen Server und Gerät - gelesene und gelöschte Nachrichten sind auf allen Geräten gleich. POP3 lädt die Mails herunter und löscht sie normalerweise vom Server. SMTP ist für den Versand zuständig.
| Einstellung | Server | Port | Verschlüsselung |
|---|---|---|---|
| Posteingang (IMAP) | mail.berlin.de | 993 | SSL/TLS |
| Posteingang (IMAP alternativ) | mail.berlin.de | 143 | STARTTLS |
| Posteingang (POP3) | mail.berlin.de | 995 | SSL/TLS |
| Postausgang (SMTP) | mail.berlin.de | 465 | SSL/TLS |
| Postausgang (SMTP alternativ) | mail.berlin.de | 587 | STARTTLS |
| Einstellung | Wert |
|---|---|
| Benutzername | Ihre vollständige E-Mail-Adresse |
| Passwort | Ihr Berlin-Mail-Passwort |
| SMTP-Authentifizierung | Ja, erforderlich |
Empfehlung: Berlin-Mail empfiehlt ausdrücklich die Verwendung von IMAP statt POP3.
Berlin-Mail auf dem Smartphone einrichten
iPhone (iOS):
- Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Mail und dann Accounts
- Tippen Sie auf Account hinzufügen und wählen Sie Andere
- Wählen Sie Mail-Account hinzufügen
- Tragen Sie Name, E-Mail-Adresse und Passwort ein
- Wählen Sie IMAP als Kontotyp
- Posteingangsserver: mail.berlin.de, Port 993, SSL/TLS
- Postausgangsserver: mail.berlin.de, Port 465, SSL/TLS
- Öffnen Sie Ihre Mail-App und wählen Sie Konto hinzufügen
- Wählen Sie Andere und dann Manuell einrichten
- Wählen Sie IMAP als Kontotyp
- Posteingangsserver: mail.berlin.de, Port 993, Sicherheit SSL/TLS
- Postausgangsserver: mail.berlin.de, Port 465, Sicherheit SSL/TLS
- Benutzername ist jeweils Ihre vollständige E-Mail-Adresse
Berlin-Mail Adresse registrieren
Berlin-Mail ist ein kostenpflichtiger Dienst. So erstellen Sie ein Konto:
- Öffnen Sie webmail.berlin.de/registrierung
- Wählen Sie Ihre Wunsch-Adresse (zum Beispiel vorname.nachname@berlin.de)
- Füllen Sie das Registrierungsformular aus
- Wählen Sie das Abo (ab 2,30 Euro/Monat, Mindestlaufzeit 12 Monate)
- Bezahlen Sie den Jahresbetrag von 27,60 Euro im Voraus
Passwort vergessen - so setzen Sie es zurück
- Öffnen Sie webmail.berlin.de
- Klicken Sie auf Passwort vergessen?
- Geben Sie Ihre Berlin-Mail-Adresse ein
- Folgen Sie den Anweisungen zur Wiederherstellung
Häufige Probleme und Lösungen
Login klappt nicht
Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung beim Passwort. Stellen Sie sicher, dass Cookies im Browser aktiviert sind. Wenn Ihr Zugang gesperrt wurde, liegt es möglicherweise an offenen Rechnungen - kontaktieren Sie den Kundenservice.
IMAP-Ordner nicht sichtbar
In manchen E-Mail-Programmen müssen IMAP-Ordner erst abonniert werden. In Thunderbird: Rechtsklick auf den Kontonamen, dann "Abonnieren" und die gewünschten Ordner auswählen.
E-Mails kommen nicht an
Prüfen Sie den Spam-Ordner und Ihre Filterregeln. Prüfen Sie auch, ob Ihr Postfach voll ist - Berlin-Mail bietet 2 GB Speicherplatz. Kontrollieren Sie die Blacklist-Einstellungen in den Webmailer-Optionen.
E-Mails können nicht gesendet werden
Prüfen Sie, ob Ihr Postfach noch Speicherplatz hat. Lokale Sicherheitsprogramme (Firewall, Antivirus) können den Versand blockieren. In Firmennetzwerken sind die Ports für den Webmail-Versand manchmal gesperrt.
Postfach voll, Löschen funktioniert nicht
Gehen Sie im Webmailer zu Einstellungen, dann Postfach, dann eMail und wählen Sie "Nicht im Papierkorb aufbewahren". So werden gelöschte Mails sofort entfernt statt im Papierkorb zu landen.
Häufige Fragen (FAQ)
Wie lautet die Adresse für den Berlin-Mail Login?
Die Login-Seite erreichen Sie unter webmail.berlin.de. Melden Sie sich dort mit Ihrer vollständigen @berlin.de-Adresse und Ihrem Passwort an.
Was kostet Berlin-Mail?
Berlin-Mail kostet ab 2,30 Euro pro Monat. Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate. Der Jahresbetrag von 27,60 Euro wird im Voraus bezahlt.
Ist Berlin-Mail kostenlos?
Nein. Berlin-Mail ist ein kostenpflichtiger Dienst. Wenn Sie eine kostenlose E-Mail-Adresse suchen, schauen Sie sich Anbieter wie GMX, Web.de oder Freenet an.
Wie viel Speicherplatz hat mein Postfach?
Berlin-Mail bietet 2 GB Speicherplatz für E-Mails.
Welche Server-Einstellungen brauche ich für Outlook?
IMAP: mail.berlin.de, Port 993, SSL/TLS. SMTP: mail.berlin.de, Port 465, SSL/TLS. Benutzername ist Ihre vollständige E-Mail-Adresse.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an kundenservice@berlin.de oder telefonisch unter +49 30 254 306 88 (werktags 8-20 Uhr, Wochenende 10-18 Uhr).
Kann ich meinen Vertrag kündigen?
Ja. Die Kündigung ist möglich unter webmail.berlin.de/kuendigung.
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