Gelöschte E-Mails wiederherstellen: Gmail, GMX

Eine E-Mail ist plötzlich weg? In den meisten Fällen ist sie nicht verloren, sondern liegt noch im Papierkorb. Dort holen Sie sie mit wenigen Klicks zurück, bei Gmail, GMX, WEB.DE, Outlook.com und T-Online. Entscheidend ist die Frist: Jeder Anbieter speichert den Papierkorb unterschiedlich lange, bei manchen sind es nur bis zu 30 Tage.

Zuerst prüfen: Wo kann die Mail sein?

Bevor Sie etwas wiederherstellen, klären Sie, ob die Mail überhaupt gelöscht wurde. Drei Orte gehören immer zuerst angesehen:

1. Papierkorb: Hier landet fast jede gelöschte Mail zuerst.
2. Spam-Ordner: Mails, die der Anbieter für unerwünscht hielt, liegen dort. Wie Sie ihn öffnen, steht im Beitrag Spam-Ordner öffnen.
3. Filterregeln: GMX weist ausdrücklich darauf hin, dass eine Filterregel Mails löschen oder in einen anderen Ordner verschieben kann, auch wenn Sie sich nicht erinnern, je eine eingerichtet zu haben. Prüfen Sie die Filter in den Einstellungen.

Wenn die Mail in keinem dieser drei Orte liegt, hilft Ihnen der Abschnitt zu Ihrem Anbieter weiter unten.

Wie lange bleibt eine Mail im Papierkorb?

Das hängt vom Anbieter ab, und es gibt keine einheitliche Regel. Ein Papierkorb ist kein Archiv: Bei vielen Anbietern verschwindet der Inhalt nach einer festen Frist von selbst, häufig sind es bis zu 30 Tage. So ist es bei Gmail und bei Outlook.com. Andere, wie GMX und WEB.DE, lassen Mails standardmäßig ohne Frist liegen, bei der Telekom bestimmt die eingestellte Speicherdauer. Wer sein Postfach lange nicht angesehen hat, sollte deshalb nicht warten. Je früher Sie nachsehen, desto größer die Chance.

Die Fristen im Überblick

Gmail: Papierkorb öffnen

Wenn Sie in Gmail eine Nachricht löschen, wird sie in den Papierkorb verschoben. Bis zu 30 Tage danach können Sie sie von dort zurückholen. Nach 30 Tagen löscht Google sie endgültig.

Am Computer:

1. Gmail öffnen.
2. Links auf Mehr und dann auf Papierkorb klicken.
3. Das Kästchen neben der Nachricht anklicken.
4. Oben auf Verschieben klicken und im Menü "Verschieben nach" den Posteingang wählen.

Am Handy (Android, Gmail-App):

1. Links oben auf das Dreistrich-Menü tippen und Papierkorb wählen.
2. Die Nachricht gedrückt halten.
3. Rechts oben auf das Dreipunkt-Menü tippen und Verschieben nach wählen.

Gut zu wissen: Gelöschte Entwürfe können nicht aus dem Papierkorb wiederhergestellt werden. Und wenn jemand ohne Ihr Wissen auf Ihr Konto zugegriffen und Mails gelöscht hat, bietet Google dafür ein eigenes Gmail-Wiederherstellungstool an.

GMX: Papierkorb und Spam-Ordner

Mails, die Sie aus dem Posteingang, den Entwürfen oder einem selbst angelegten Ordner löschen, kommen bei GMX meist nicht endgültig weg, sondern in den Papierkorb. Dort bleiben sie standardmäßig unbegrenzt liegen. Erst wenn Sie eine Mail im Papierkorb löschen oder den Papierkorb leeren, ist sie weg.

So holen Sie eine Mail zurück:

1. Im Postfach links den Papierkorb öffnen.
2. Die Mail suchen und ankreuzen.
3. Die Mail in den Posteingang oder einen anderen Ordner verschieben.

Der Spam-Ordner ist anders: Löschen Sie dort Mails oder leeren ihn, landen sie nicht im Papierkorb. Sie sind sofort endgültig gelöscht. Außerdem hat der Spam-Ordner bei GMX standardmäßig eine Aufbewahrungszeit von 30 Tagen. Schauen Sie also nach, ob eine wichtige Mail dort gelandet ist, bevor sie von allein verschwindet.

Wenn die Mail im Papierkorb fehlt: Jeder Ordner hat bei GMX eine eigene Aufbewahrungszeit. Steht sie bei einem Ordner zum Beispiel auf 2 Wochen, werden Mails darin nach 2 Wochen automatisch gelöscht. Bei Posteingang und Papierkorb ist sie standardmäßig auf "Nie" gestellt. Wer GMX Premium nutzt, kann beim Kundenservice einen Wiederherstellungsversuch für gelöschte Mails anfragen.

Mehr zu Einstellungen und Konto finden Sie im GMX-Ratgeber.

WEB.DE: gleiches Muster wie bei GMX

WEB.DE und GMX gehören zu derselben Gruppe, die Hilfeseiten zum Papierkorb sind inhaltlich gleich:

• Gelöschte Mails liegen im Papierkorb, standardmäßig ohne zeitliche Grenze.
• Aus dem Papierkorb verschieben Sie sie in den Posteingang oder einen anderen Ordner zurück.
• Mails, die Sie im Spam-Ordner löschen oder durch Leeren des Ordners entfernen, sind sofort endgültig gelöscht.
• Was Sie im Papierkorb endgültig löschen ("Dauerhaft löschen"), lässt sich laut WEB.DE nicht wiederherstellen.

Fehlen Mails in einem Ordner, kann eine Aufbewahrungszeit dahinterstecken. Sie legen sie je Ordner fest. Steht dort unter "E-Mails löschen nach:" eine Frist, werden Mails nach Ablauf gelöscht oder in den Papierkorb verschoben. Wählen Sie "Nie", bleiben die Mails erhalten. Alles Weitere zum Postfach steht im WEB.DE-Ratgeber.

Outlook.com und Hotmail: zwei Stufen

Bei Outlook.com gibt es zwei Stellen, an denen eine gelöschte Mail liegen kann. Microsoft beschreibt es so:

Stufe 1: Ordner "Gelöschte Elemente". Mails werden nach 30 Tagen automatisch daraus gelöscht.

1. Im Outlook-Webmail den Ordner Gelöschte Elemente öffnen (bei ausgeblendeten Ordnern auf "Navigationsbereich anzeigen" klicken).
2. Die Nachricht ankreuzen.
3. Auf der Registerkarte "Start" auf Verschieben klicken und den Zielordner wählen. Alternativ ziehen Sie die Mail in den Posteingang.

Stufe 2: aus "Gelöschte Elemente" entfernt. Auch daraus entfernte Elemente können Sie 30 Tage lang wiederherstellen:

1. Den Ordner Gelöschte Elemente öffnen.
2. Oben über der Nachrichtenliste bei "Aus diesem Ordner gelöschte Elemente wiederherstellen" auf Wiederherstellen klicken.
3. Die Nachricht auswählen und noch einmal Wiederherstellen wählen.

Wiederhergestellte Mails kommen nach Möglichkeit in ihren ursprünglichen Ordner zurück. Gibt es den nicht mehr, landen sie im Posteingang.

Wichtig:

• Stufe 2 geht nicht im Browser am Handy. Nehmen Sie dafür einen PC oder Mac.
• Junk-E-Mail: Mails im Junk-Ordner werden nach 30 Tagen endgültig gelöscht. Eine Mail, die dort fälschlich liegt, holen Sie über Keine Junk-E-Mail melden heraus.
• Outlook kann den Ordner "Gelöschte Elemente" bei jedem Abmelden leeren. Das lässt sich in den Einstellungen ändern. Wenn bei Ihnen Mails ständig verschwinden, prüfen Sie diese Option.
• Bei einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto legt der Administrator fest, wie lange Mails wiederherstellbar sind. Nach Fristende kann er manchmal trotzdem noch helfen.

Mehr zum Postfach steht im Beitrag Outlook Login.

T-Online: Papierkorb im E-Mail Center

Auch hier gilt: Wer versehentlich eine Mail gelöscht hat, findet sie im Papierkorb. So geht es im E-Mail Center der Telekom:

1. Im E-Mail Center links den Ordner Papierkorb öffnen.
2. Die gelöschte Mail markieren.
3. Mit der linken Maustaste in den gewünschten Ordner ziehen und loslassen.

Die Telekom schreibt dazu: Wurde eine Mail im Papierkorb endgültig entfernt oder die eingestellte Speicherdauer überschritten, ist sie unwiederbringlich gelöscht. Prüfen Sie deshalb die Speicherdauer in den Einstellungen des E-Mail Centers. Weitere Hilfe zu T-Online finden Sie in den Beiträgen T-Online Mail und Telekom E-Mail Login.

Und wenn Sie ein Mailprogramm nutzen?

Wer sein Postfach in Outlook, Thunderbird oder einer Handy-App eingerichtet hat, sieht dort meist dieselben Ordner wie im Webmail. Schauen Sie im Programm in den Ordner "Papierkorb" oder "Gelöschte Elemente". Bei einem IMAP-Konto spiegelt das Programm den Stand auf dem Server, mehr dazu in unserem Beitrag IMAP einfach erklärt.

Die Mail ist endgültig weg: was jetzt?

Wenn die Mail nach Fristablauf oder durch Leeren des Papierkorbs verschwunden ist, bleiben nur noch wenige Wege:

• Beim Absender nachfragen: Bitten Sie ihn, die Mail noch einmal zu schicken. Das ist oft der schnellste Weg.
• Bei GMX Premium: den Kundenservice um einen Wiederherstellungsversuch bitten.
• Bei Gmail nach unbefugtem Zugriff: das Gmail-Wiederherstellungstool von Google probieren.
• Bei einem Geschäfts- oder Unikonto: den Administrator fragen.
• Eine eigene Sicherung: Wer Mails regelmäßig exportiert oder im Mailprogramm lokal speichert, hat eine Kopie.

So verlieren Sie keine Mails mehr

• Prüfen Sie die Aufbewahrungszeit Ihrer Ordner, bei GMX und WEB.DE in den Ordnereinstellungen, bei T-Online im E-Mail Center.
• Leeren Sie den Papierkorb nicht aus Gewohnheit.
• Schauen Sie ab und zu in den Spam-Ordner, bevor er sich nach 30 Tagen leert.
• Legen Sie wichtige Mails in einem eigenen Ordner ab, nicht im Posteingang oder Papierkorb.
• Bei Verdacht auf Fremdzugriff: Passwort ändern und prüfen, ob Filterregeln oder Weiterleitungen eingerichtet wurden. Wie Sie nach einer verdächtigen Mail vorgehen, steht im Beitrag Phishing-Mail geöffnet.

Häufige Fragen zu gelöschten E-Mails

Wie lange bleibt eine gelöschte Mail im Papierkorb?

Bei Gmail bis zu 30 Tage. Bei GMX und WEB.DE standardmäßig unbegrenzt, solange Sie keine Aufbewahrungszeit eingestellt haben. Bei Outlook.com 30 Tage im Ordner "Gelöschte Elemente", danach weitere 30 Tage über "Wiederherstellen". Bei T-Online richtet es sich nach der eingestellten Speicherdauer.

Kann ich eine endgültig gelöschte Mail zurückholen?

Meist nicht. GMX, WEB.DE und die Telekom schreiben ausdrücklich, dass das nicht geht. Eine Ausnahme sind Outlook.com mit seiner zweiten Stufe und GMX Premium mit dem Wiederherstellungsversuch des Kundenservice.

Wo ist meine gelöschte Mail bei Gmail?

Im Papierkorb. Links im Menü auf "Mehr" und dann auf "Papierkorb" klicken.

Sind gelöschte Mails aus dem Spam-Ordner im Papierkorb?

Bei GMX und WEB.DE nein. Was Sie dort löschen, ist sofort endgültig weg.

Kann ich gelöschte Entwürfe wiederherstellen?

Bei Gmail nicht. Google schreibt, dass gelöschte Entwürfe nicht aus dem Papierkorb wiederhergestellt werden können.

Mails verschwinden von allein. Woran liegt das?

Meist an einer Aufbewahrungszeit für den Ordner, an einer Filterregel oder an einer Einstellung, die den Papierkorb beim Abmelden leert. Prüfen Sie diese drei Punkte in den Einstellungen Ihres Anbieters.